De logistiek van Collect and Return garantie in de praktijk
Dag 1: Klant belt met helpdesk over de kapotte laptop. Helpdesk vertelt dat er morgen iemand terugbelt om een afspraak te maken om een doos af te leveren.
Dag 2: Klant krijgt telefoontje over de af te leveren doos. Omdat de regio laag frequent is kan vanwege logistieke redenen de doos alleen op woensdagen worden bezorgd.

Eerstvolgende woensdag: Klant krijgt doos en instructies over hoe de laptop te verpakken, plus een buitenlands telefoonnummer. Als de klant klaar is met verpakken mag de klant het buitenlandse nummer bellen om een afspraak te maken om de laptop op te halen. Klant belt dezelfde dag met het buitenlandse nummer en krijgt te horen dat vanwege de laagfrequente regio in combinatie met de logistiek alleen op dinsdag kan worden worden opgehaald.

Eerstvolgende dinsdag: Laptop wordt opgehaald. Klant krijgt telefoontje als laptop klaar is.
Zeven werkdagen later: Klant krijgt telefoontje dat laptop afgeleverd kan worden, vanwege de laagfrequente regio (ja, alweer die logistiek) wordt alleen op donderdag afgeleverd.
Eerstvolgende donderdag, lees circa vier weken later: Klant krijgt laptop geleverd.
Moraal van dit verhaal. Ga van te voren na of de regio voor Collect and Return hoog – of laagfrequent is.